全市各A级旅游景区、A级乡村旅游点：

为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，按照工作部署安排，九江市文化广电旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现向全市各A级旅游景区、A级乡村旅游点发出如下倡议。

一、强化主体责任，提升管理效能

切实增强责任意识，明确自身在旅游市场管理中的主体责任。建立健全内部管理制度，加强对景区内各类经营主体和从业人员的日常监管，确保各项经营活动合法合规。加强对景区设施设备的维护和更新，提升景区的硬件水平，为游客提供安全、舒适的旅游环境。

二、规范讲解服务，提升服务质量

加强对讲解员的培训和管理，提高讲解员的专业素养和服务意识。讲解员在提供服务过程中，要严格遵守职业道德，如实向游客介绍景区情况，不得夸大其词、误导游客；要尊重游客的意愿，不得强制游客消费，不得擅自变更旅游行程；要热情周到地为游客服务，积极解答游客的疑问，妥善处理游客的投诉和纠纷。

三、杜绝强制消费，维护市场秩序

坚决杜绝任何形式的强制消费行为，不得以任何理由强迫游客购买商品或接受服务。景区门票和二次消费要在显著位置进行公示。景区内的经营商户要诚信经营，明码标价，不得以次充好、欺诈游客。要加强景区内消费场所的管理，规范经营秩序，为游客创造一个放心、舒心的消费环境。

四、加强诚信建设，树立良好形象

倡导诚信经营理念，加强诚信文化建设，将诚信意识贯穿于景区管理和服务的各个环节。建立健全诚信档案，对诚信经营的商户给予表彰和奖励，对失信行为进行严肃查处，并向社会公开曝光，形成良好的诚信氛围，树立我市旅游市场的良好形象。

五、倡导文明旅游，营造和谐氛围

积极开展文明旅游宣传活动，通过设置文明旅游标识牌、发放宣传资料、开展志愿服务等方式，引导游客自觉遵守文明旅游规范，爱护景区环境，保护文物古迹，尊重当地风俗习惯。景区工作人员和从业人员要以身作则，文明服务，热情友好地接待每一位游客，为游客树立良好的榜样，共同营造文明、和谐的旅游氛围。

旅游市场的繁荣发展离不开每一位从业者和经营者的共同努力。我们相信，在全市各A级旅游景区和A级乡村旅游点的积极参与和共同努力下，一定能够有效整治导游乱象、强制消费等问题，让游客在我市能够享受到更加优质、满意的旅游服务，为我市旅游业的持续健康发展奠定坚实基础。

九江市文化广电旅游局

2025年4月9日